Türk Hava Yolları’nda yolcu memnuniyeti yüzde 86’ya yükseldi

Türk Hava Yolları (THY) Genel Müdürü Bilal Ekşi, şirketin yolcu memnuniyet oranının yüzde 86’ya ulaştığını açıkladı.

Ekşi, sosyal medya hesabından yaptığı paylaşımda, 2025 yılında uçak içi ekranlar üzerinden gerçekleştirilen ve 1 milyon 200 bin yolcunun katıldığı anket sonuçlarını kamuoyuyla paylaştı.

Memnuniyet oranlarında artış

Açıklamaya göre, 2024 yılına kıyasla memnuniyet oranlarında artış kaydedildi. İkram hizmetlerindeki memnuniyet oranı yüzde 79’dan 82’ye, kabin ekibi memnuniyeti yüzde 88’den 90’a, genel memnuniyet oranı ise yüzde 82’den 86’ya yükseldi.