Facebook Medya İletişim Direktörü Andy Stone yaptığı açıklamada: "Instagram, Facebook ve WhatsApp Uygulamalarımız ve ürünlerimize erişimde bir sorun olduğunun farkındayız. En kısa sürede normale döndürmek için çalışıyoruz" ifadelerini kullandı.
Küresel sorunun neden kaynaklandığına ilişkin henüz bir bilgi bulunmazken, Twitter, Telegram ve Türkiye'ye ait Bip erişim ağları ile iletişim kurulmaktadır.